花蓮發生芮氏規模 7.2 強震短時間內全台各地釀成災情，根據 NCC（國家通訊傳播委員會）統計，三大電信業者共有約 172 站基地台受影響，包括遠傳花蓮基地台 14 站；台灣大哥大宜蘭有 9 站、花蓮有 24 站，共 33 站基地台受損；中華電信在宜蘭、花蓮、新北則共有 125 站受影響，而根據台電統計，截至 4 月 3 日上午 11 時 30 分，全台曾停電 354534 戶，目前尚餘 11566 戶停電，將陸續恢復供電。我稍微整理一下三大電信的救災進度跟大家分享。
中華電信：開放 50 間房間安置受災民眾
中華電信統計本次強震共有 125 台基地台受影響，主要受傳輸電路中斷或備用電力耗盡暫時無法運作，正全力搶修中，部分基地台已恢復正常運作，截至 4 月 3 日下午 1 點半為止，約有 37 個位於搶救困難區域的基地台尚未修復。針對受影響最嚴重之花蓮區域，中華電信已緊急派出行動車基地台，前往災區支援當地通訊。
中華電信表示，第一時間投入逾千名人力進行全台灣各地基地台、線路、機房與設備盤查作業，部分設備因地震受損，造成部分客戶有短暫通信障礙，主要受影響區域為北部地區，目前障礙狀況已逐漸排除，務期短時間內修復完成，爭取在最短時程恢復通訊。
因花蓮地區在這次震災中災損嚴重，中華電信特別免費提供花蓮美崙及花蓮松園兩會館 50 間房間來安置中華電信受災的同仁外，也接受花蓮地區一般受災民眾的安置申請，有需求的民眾請逕洽花蓮市公所或花蓮縣政府社會處（電話：(03)8227171）。
針對台北地區民眾反應上午手機網路訊號不穩部分，中華電信說明，強震發生後，公司除了全力搶修讓受災區民眾儘快恢復通訊，也為了支援災區民眾通訊之需求，將部分北部區域的訊務疏轉到中南部系統上，疏轉過程，致短暫手機聯網訊號不穩情況，轉換後，客戶通訊服務已一切正常。
遠傳電信：設置六間關懷服務站、用戶免費補卡
遠傳電信在這次救災已經投入上百名工程師進行全台基地台、機房、設備盤查與修復作業，截至 4 月 3 日晚間 18:00 為止，僅剩 14 個位於花蓮災情嚴重地區的基地台尚未修復，已緊急調度行動訊號車前往，支援當地民眾通訊需求。
遠傳並於花蓮六間門市 ( 花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市)、中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」，不限遠傳用戶，均可免費充電、撥打緊急電話；借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備；提供免費飲料、礦泉水等飲品。
此外，遠傳用戶如因地震導致收訊障礙，將依服務契約辦理，按實際受影響情形，提供月租費扣減或等值電信服務，六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務。
台灣大哥大：受災戶可申請帳單延繳、用戶免費補卡
台灣大哥大已經在第一時間投入數百名人力進行設備檢查作業，截至 3 日晚上 6 點，位於花蓮受災較嚴重區域的基地台約 21 個基地台仍在持續搶修，其餘區域已陸續恢復網路通訊。
根據台灣大哥大表示，此次有零星基站因地震受損，主要是因為蘇花公路多處坍方、中橫台八線道路封閉影響，台灣大工程人員隨同道路搶修進度，沿線挺進，進行基站等通訊設備修復。針對電力障礙的部份，台灣大將緊急運送相關發電機，持續觀察該區訊務狀況，並加派行動車出動，支援當地通訊。
台灣大哥大還宣布，4 月 4 日開始，花蓮地區 myfone 門市皆提供免費充電服務。針對戶籍或帳單地址在花蓮的用戶，提供三大關懷專案：
第一、明 (4) 日起至 4 月 30 日起可申請暫緩帳單催收及延繳作業；
第二、4 月 8 日起至 4 月 30 日，花蓮地區 myfone 門市，包括花蓮舊站、花蓮林森、吉安中華、花蓮民國、花蓮中山及花蓮中正，提供免費換補卡服務。
第三、為確保用戶通訊順暢，若用戶有換機需求，用戶可於 4 月 8 日起至 4 月 30 日至上述 6 家門市，續約指定專案購機享最高折價 1,500 元或空機折價優惠。
