LINE 中小型店家數位轉型應援計畫 2024 年已邁入第三年，過去一年 LINE 攜手全國中小企業總會、商業發展研究院南部院區、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、中華民國資訊軟體協會及智策慧品牌顧問有限公司等產官界夥伴，協助店家善用創新數位工具，開創商機新局。
LINE 今（2）日舉辦 LINE for Business 中小企業數轉年會，分享計畫成果並表揚十大特優店家；LINE 台灣執行長陳立人表示：「我們長期協助台灣各行各業運用 LINE 的生態圈與數位工具做生意。尤其在大缺工時代，LINE 的工具能解決店家常見的人手不足、資源及曝光機會匱乏等問題；過去三年我們透過『中小型店家數位轉型應援計畫』扶植超過千家中小型店家，給予資源幫助他們在數位轉型路上走得更順暢！」此計畫在 2023 年榮獲第七屆「資誠永續影響力獎」的「企業永續金獎」，2024 年第四屆計畫即將開跑，LINE 宣布將擴大招募 600 家店家，以幫助更多店家運用 LINE 的數位工具放大生意。
十大特優店家分布 4 大產業別，運用 LINE 翻轉出全新商機！LINE 官方帳號好友最多翻 6 倍成長
隨著消費行為、購物歷程的轉變，行銷模式必須與時俱進，今年獲獎店家勇於接受新工具，成功帶來曝光與商機。其中號稱逢甲最美火鍋店的「久違石頭火鍋」LINE 官方帳號好友年成長率翻了 6 倍；年輕夫妻檔一起創業的「豆韻豆漿豆花專賣店」將點餐系統與 LINE 官方帳號整合，客服成本降低 50%；因女兒勇敢創業的「夏帕義大利麵」社群曝光提升高達 20%；身為台灣第一家鮪魚鬆品專賣店「東港味益鬆品專賣店」業績更因此成長 20%！亮眼成績來自經營者樂於嘗試的心態，而推動品牌前進的背後，LINE 官方帳號更是功不可沒。
2024 年獲獎店家主要分為 4 大類型，包含推廣台灣文化的旅宿觀光業、家族傳承的第一級產業、二代接班的食品業、深耕在地的餐飲業者：
推廣台灣文化的旅宿觀光業：遠從烏拉圭返台創業的蟬說，致力於讓旅客感受最道地的台灣文化與景觀，運用 LINE 官方帳號強化顧客體驗，並降低系統成本 20%，讓數位工具傳遞品牌故事和經營理念。
家族傳承的第一級產業：獲選為第五屆百大青農、鱸魚養殖傳承三代的鱸好家，運用關鍵字自動回覆，節省人力高達 30%；全台第一家以梅為主題的農特產展售館 梅子博物館，運用 LINE 官方帳號圖文選單和群發促銷訊息，創造單次進單量提升 7.5 倍。
二代接班的食品業：伴手禮名店新口味蛋黃酥透過 LINE 線上訊息推播與實體餐車活動，串聯線上線下，極大化行銷效益；飄香數十年的炳叔烤玉米，透過 LINE 官方帳號與客戶溝通，讓業績成長 15%；連霸屏東十大伴手禮的東港味益鬆品專賣店，在 LINE 官方帳號上導入會員集點與通話服務，助業績成長 20%。
深耕在地的餐飲業者：堅持重現越南家鄉味的明昌越式餐館，運用 LINE 官方帳號分眾溝通功能，讓銷售業績成長 5%-8%；豆韻豆漿豆花專賣店用數位工具節省成本，同時拉近客人與好食材之間的距離；久違石頭火鍋運用 LINE 官方帳號的集點功能，創造舊客回訪率提升 20%；夏帕義大利麵舉辦 LINE 好友促銷，讓人情味不只在盤中更在手機上。
揭露最適合中小店家的 3 大入門功能，開啟數位行銷敲門磚
隨著「中小型店家數位轉型應援計畫」執行滿 3 年，LINE 也特別歸納出最適合中小店家的 3 大入門功能，開啟數位行銷敲門磚！
善用 LINE 官方帳號成為官網門面： LINE 擁有廣大年齡族群用戶，非常適合讓資源有限的中小店家，將官方帳號作為官網門面經營，放置重要資訊，並可串接點餐系統、訂購連結，降低客服成本。
使用分眾功能精準溝通：LINE 官方帳號內建分眾功能，讓行銷更精準也更精省，透過過往互動經驗將好友貼上標籤，未來可針對好友特性推播相關資訊，成功降低封鎖率。
一對一互動提升效率更降低成本：面臨各產業缺工浪潮，官方帳號的一對一聊天功能成為重要客服管道，不僅能以「預設訊息」回覆大部分問題，互動的過程中，也更了解每位消費者喜好與輪廓進而貼標籤，透過數位創造人情味！
線上園遊會登場！十大特優店家 三大主題讓你戳開心
為慶祝十大特優店家的努力成果並展現 LINE 服務的成功應用，LINE 將於 2024 年 7 月 1 日至 7 月 21 日期間，發起主題式線上策展活動。活動期間以「特色美食」、「超夯伴手禮」、「豪華露營」三大特色主題為號召，結合簡單有趣的互動「戳戳樂」，邀請全台民眾一起同樂暢遊線上園遊會。
