LUXGEN 納智捷除了推出國產第一輛「新世代純電休旅 n⁷」，亦擴大純電智慧移動解決方案《PURE for all 純電未來藍圖》解決車主的用車里程焦慮，在銷售流程上也同步進行數位化轉型，更憑藉「LUXGEN Sales Go 行動銷售」專案榮獲「LINE Biz-Solutions Awards 2024」《最佳資料整合運用獎》！
以 LINE 官方帳號為核心設計數位工具，導入「LUXGEN Sales Go」提升銷售效率
LUXGEN 於 2023 年 12 月開始導入「LUXGEN Sales Go 行動銷售」系統，運用 LINE 官方帳號作為 UID 的核心，整合品牌官網、DMS 與 CDP 平台，提升顧客資料管理的效率，並運用即時的數據洞察協助銷售團隊迅速確認問題、提供解決方案，提升銷售跟進效果，優化從預約賞車到購車的整體流程。
從「單人服務」轉型為「專業分工」
本次核心創新不只以 LINE 官方帳號作為共通的互動平台，更將過去傳統汽車的銷售模式「單人服務」轉型為「專業分工」的創新模式；其中「體驗專家」負責產品的解說及試乘體驗，「行銷顧問」負責訂車及交車事宜。
體驗專家及行銷顧問均通過 LINE 官方帳號直接服務客戶，客戶僅需透過 LINE 官方帳號，掃描電子名片、簽署電子試乘單、使用交車拍貼與 AI 客服等等，不僅簡化銷售流程，更有效縮短潛在客戶購車的決策期，並促進潛在客戶體驗滿意度、車主在交車的滿意度以及忠誠客回廠及售後服務的忠誠度，讓顧客在每個購車階段能獲得精準、即時的服務。
