2023 年在全球經濟受通膨與高利率影響下，消費者仍將積極參與下半年各大節慶購物節，考驗各大商家們如何搶先佈局、掌握全年度最大商機；今（21）日，Meta 公布分享消費者洞察，幫助商家擬定各階段溝通策略，並運用 AI 行銷工具備戰下半年各大購物節。
節慶購物季來襲！解析三大消費者關鍵洞察
Meta 透過調查數據，分析台灣消費者於節慶購物季的消費習慣，統整出三大關鍵洞察：
消費者仍持續增加消費
即便受經濟前景不明朗影響，大眾對消費抱持謹慎態度，但受到價格與折扣的吸引，許多消費者仍願意在節慶購物季增加消費金額。據 Meta 調查註 1，台灣消費者的節慶購物季參與率高達 86%，遠高於全球平均值 70%。隨著雙 11 行之有年，既有熟客的貢獻已成為商家在節慶行銷的基本盤，品牌需思考在耕耘忠誠粉絲的同時，如何驅動營收的成長動能，而台灣節慶購物季消費者有 98% 願意在購物季時嘗試新品牌註 1，前三大熱門品類為食品、電子商品、服飾 / 時尚單品，因此 Meta 鼓勵商家在購物季前期，針對新客透過展示多種商品醞釀買氣，並讓 AI 行銷工具協助自動化媒合廣告受眾，有效吸引適合的新客，對品牌成長將有顯著助益。
社群平台為消費者探索新品主要管道
隨著消費習慣改變，網路成為消費者探索流行趨勢的首要管道，於節慶購物季期間，高達 81% 的 Z 世代消費者透過 Facebook、Instagram 探索並發掘感興趣的商品，其中 Meta 的 AI 推薦技術扮演重要角色，不僅透過「為你推薦」貼文幫助品牌自然擴大受眾，更大幅提升廣告自動化的成效，提供更個人化的內容給新的受眾，在針對亞太區的調查中發現，67% 的消費者認為，與其他平台相比，在 Facebook、Instagram 探索的品牌及產品更符合自身的興趣及需求。
多元吸睛的廣告內容成商家決戰購物季的新指標
節慶購物季經多年發展，已日趨成熟，品牌需思考如何採用多元吸睛的廣告創意，在吸引消費者的同時，讓 AI 系統透過學習媒合適當的受眾與廣告內容，數據顯示，視覺效果差異愈大的廣告創意，溝通成效提升的幅度可達 32%，而視覺效果類似的廣告創意，成效只能提升 2%。除了精心設計視覺內容之外，與創作者合作也是品牌溝通的決勝策略，由於消費者喜愛瀏覽社群平台探索最新流行趨勢，創作者的影響力日益提高，調查中一半（50%）的創作者粉絲表示，其購買決策受到創作者影響，另更有 52% 的用戶同意，若商品有信任的創作者推廣，較可能更快決定購買。
備戰年度最大購物季 三大行動建議
因應即將來臨的節慶購物季，Meta 提供品牌三大行動建議：
盤點戰力、儘早佈局各大階段溝通重點：節慶購物季消費者大多提早規劃購買清單，並採取行動將品項加入購物車等待結帳，以利促銷開跑時在最短時間內取得最多促銷優惠，因此商家在前期需儘早營造購物氛圍，並提前溝通促銷活動或推出新品吸引消費者，以衝高買氣，也能藉此建立其他消費者心中的品牌熟悉度。除了購物節正式開跑期間，商家們透過成熟的操作著重在提醒消費者結帳外，更別錯過購物節結束後，也需鎖定流失或晚到的消費者，運用已成熟的 AI 學習成果，將新客培養為未來的忠實顧客。
擴大受眾、善用 AI 找到更多感興趣受眾：消費者於節慶購物季的消費習慣各有不同，且普遍皆願意嘗試新品牌，品牌若適度擴大溝通受眾將可帶動成長動能，而商家應依照不同目標客群的差異，並使用對應的行銷策略提升互動，亦可藉由 Meta 的 AI 行銷工具，透過系統高效速成地學習，更靈活地為品牌尋找潛在受眾，加速品牌在購物季期間的營收增長。
創意決勝、設計吸睛多元行銷素材有效溝通：即使是相同的產品，其購買原因仍可能有所不同，根據不同消費者的購物動機或猶豫原因，來延伸多種版本的創意素材，交叉使用靜態與動態素材，不僅能同時照顧到不同族群的消費需求，也將有助於運用 AI 工具投遞多元化廣告內容，確保極大化的行銷成果。
