中華電信推出全新 AI 語音訂位助理，並與饗賓集團合作，將 AI 技術與市內電話整合，打造智慧 AI 助理，可第一時間接聽應答大量門市來電，全程採語音互動完成訂位。
正確率超過 9 成，平均應答時間短於 1 秒
AI 語音訂位助理為中華電信研究院自主研發的解決方案，在市內電話 8K 音質環境下，導入自有本土化高準確度語音辨識技術，正確率超過 9 成；經過調教優化之語意理解模型，整合獨家生成式 AI 技術及多輪對話分析，可精準理解在地重要節慶、用餐人數及訂位需求，來電消費者可以最自然講話方式完成訂位。
值得一提是，AI 語音訂位助理應用的智慧語音辨識技術，可提升語音回話速度，平均應答時間短於 1 秒，消費者可於 1 分鐘內完成訂位，大幅提升使用體驗。
中華電信的 AI 語音技術已廣泛應用於政府機關、大型企業、智慧客服、旅店餐飲等多個領域，並持續擴大招募優秀研發人才，研發更多前瞻生成式 AI 技術。
