思科（Cisco）於歐洲、中東和非洲（EMEA）地區的旗艦技術大會中，與在場超過 17,000 名 IT 專業人士展示創新技術、合作夥伴關係和技能培訓計畫。Cisco Live EMEA 為客戶描繪了清晰的願景，使其了解如何在日益複雜的環境中簡化 IT，以及安全的使用 AI 以增強業務能力。
思科歐洲、中東和非洲區總裁 Oliver Tuszik 表示：「思科在協助客戶應對各行業所面臨的重大變革中有著十分獨特的地位。無論是工作環境的轉變、資料中心和網路基礎架構中的 AI 革命，還是各個層面對數位韌性的需求，思科皆為客戶提供解決方案，以應對當前所面臨的挑戰。」
根據思科近期針對 CEO 的研究，強調了客戶在擁抱 AI 技術時所面臨到的困境。超過 70% 的 CEO 擔心，由於 IT 和基礎架構的差距，可能會在競爭中落後並錯失機會。他們意識到，除了在技術投入心力外，亦需要加強對 AI 和員工技能培訓的投資。CEO 們更同時強調值得信賴的合作夥伴至關重要，96% 的人表示，他們依賴這些夥伴來保障網路，並為 AI 的到來做好充分準備。
簡潔性、安全性和 AI 準備度
思科致力於在各項產品中，打造既能簡化操作、又能在各層級嵌入安全性的解決方案，同時為客戶提供所需的技術來推動 AI 應用。
「在 AI 時代下，每個企業皆竭盡全力的探索其所帶來的機遇和挑戰，並調適工作及服務客戶的方式，」思科執行副總裁暨產品長 Jeetu Patel 表示。「在思科，我們的使命是積極創造未來，並幫助全球的客戶取得成功。這正是我們在 Cisco Live EMEA 上發表的網路、安全、資料中心等創新技術的核心意義。客戶需要值得信賴的合作夥伴來應對這一變革，而我們正滿足他們的需求。」
在獨一無二的產品中，思科推出嶄新的技術；包括：
- AI 基礎架構和資料中心解決方案，使企業和服務提供商能夠改造基礎架構以滿足 AI 工作負載。
- Cisco N9300 智慧交換器與 Hypershield：思科的智慧交換器通過將服務直接嵌入網路，重新定義了自適應和可擴展的 AI 資料中心架構。Cisco Hypershield 將是首個可用的服務，透過整合安全性和網路層，打造一體化解決方案，徹底消弭兩者之間的差距。
- Cisco 混合網狀防火牆：N9300 智慧交換器和 Hypershield 的整合，以及在防火牆、管理和授權方面的進步，使思科能夠提供專為保護 AI 應用程式而優化的混合網狀防火牆（Hybrid Mesh Firewall），適用於資料中心和公有雲環境。思科的混合網狀防火牆是一種高度分散的安全結構，由單一管理控制台統一管理，提供零信任分段（Zero Trust Segmentation），並保護現代應用與 AI 應用的潛在漏洞。
- Cisco 敏捷服務網路：Cisco 敏捷服務網路架構為服務提供商提供了一份藍圖，幫助客戶實現 AI 連接性並透過有保障的服務創造商業價值。為實現該架構而引入的創新技術包括：Silicon One 驅動的平台、可插拔相干光學元件、供應商管理與軟體的增強保證。
- 擴展 AI 伺服器家族：全新的 Cisco UCS C845A M8 伺服器，基於 NVIDIA MGX 參考架構，為 AI 工作負載提供靈活性。其先進的架構旨在促進 AI 創新，提供執行繁複任務所需的運算能力，同時具備快速部署所需的效率。
- 透過創新將工作場所與技術現代化來協助客戶。
- 通用零信任網路存取：思科正在擴展以身份為優先（Identity-first）的零信任網路存取（ZTNA），並引入混合私人存取以優化辦公室的使用體驗，並保障資料隱私。透過策略保證（Policy Assurance），預測並防止與策略相關的存取中斷，思科使客戶能夠在覆蓋範圍實現真正通用且具韌性的零信任。
- 零障礙的工作場所連網：為了打造全方位整合的工作場所無線基礎架構解決方案，提供創新的智慧、安全和保障，思科推出了適用於小型和中型部署的 Wi-Fi 7 存取點擴展組合，以及高功率可堆疊交換器。
- 適用於 Webex 聯絡中心的 Cisco AI 助理：為了改善代理商和客戶服務體驗，Webex 聯絡中心全面推出 Cisco AI 助理。功能包括上下文轉移摘要、通話中斷摘要、健康休息通知和自動客戶滿意度評分（Auto CSAT）。思科更宣布將於 2025 年第二季度推出全新功能，包括建議回覆、即時摘錄、總結和中途通話總結等功能。
- Cisco Room Bar BYOD：根據 Frost and Sullivan 最新的一份報告，目前有 56% 的視訊空間使用自帶的視訊會議機器（BYOD）設置。為了實現在任何空間無縫整合，Webex 推出了 Cisco Room Bar BYOD。Room Bar BYOD 可以透過任一筆記型電腦上的 USB-C 加入會議，並配有 AI 驅動功能，提供經濟實惠且可擴展的解決方案，為企業提供高品質的會議體驗。
- 涵蓋客戶數位足跡的可視性、保障及安全解決方案，助力客戶保持韌性
- Cisco ThousandEyes 流量洞察：預計於 3 月正式推出，Cisco ThousandEyes 流量洞察透過流量與綜合測量的整併，將可視性擴展到本地網路中，從而實現每次數位體驗的端到端保證。開箱即用的 Cisco 整合性解決方案，使客戶能夠加速修復過程並迅速偵測性能問題來增強數位韌性。
- 推出全新的 Cisco 和 Splunk 整合方案：Cisco Secure Application for Splunk AppDynamics 和 Cisco Talos 威脅情報現已與 Splunk 安全解決方案整合，顯著提升了可視性和威脅檢測能力。來自 Cisco Secure Application for Splunk AppDynamics 的應用攻擊數據將流入 Splunk Enterprise Security，從而進行高效的安全性檢測。此外，來自 Cisco Talos 的實時威脅情報現已適用於 Splunk Enterprise Security、Splunk SOAR 和 Splunk Attack Analyzer。
解決 AI 挑戰
思科的產品組合為客戶和合作夥伴提供了加速 AI 採用的解決方案，但挑戰仍然存在。意識到需要解決 AI 工作負載帶來的能效挑戰，以及因應不斷變化的 AI 環境而加劇的技術差距，思科在 Cisco Live EMEA 上推出了新的合作夥伴關係和計畫。
- 思科工程聯盟計劃： 思科工程聯盟計劃旨在加速建構新的驗證解決方案，以解決客戶所面臨到的危急挑戰。思科已與 Vertiv、DeepCoolAI、Green Revolution Cooling 和 Asperitas 建立夥伴關係，提供液體冷卻解決方案，以應對 AI 資料中心日益增加的熱源密度。此外，思科還與 Panduit、MHT Technologies 和 ThinLabs 簽署聯盟，提供端到端直流微電網解決方案，利用以太網供電（PoE）和故障管理電源（FMP）來降低智慧建築中的能源消耗。
- AI 技能培訓： 思科持續推出 AI 培訓計畫以增強學員 AI 技能，而最新推出的「AI 技能旅程計劃」，協助學員從入門到專家級別，全面掌握關鍵的 AI 基礎架構技能。作為這項努力的一部分，思科學習與認證部門更新了現有的認證體系，包括思科認證網路工程師（CCNA）、思科認證網路專業人員（CCNP）和思科認證網際網路專家（CCIE）。這些更新後的認證，反映了現今企業實現業務成效所需的 AI 和網路安全技能。部分項目將免費提供至 3 月 24 日。此外，此計劃已在 cisco.com 上線，部分課程將免費開放至 3 月 24 日。
AI 驅動的客戶體驗
思科還宣布了與歐洲領先的 AI 解決方案提供商—Mistral AI 共同開發的首個 AI 代理。AI 續約代理可整合來自超過 50 個訊號和來源的結構化和非結構化數據，並提供實時情感分析、總結建議、智慧自動化和個性化服務，有效簡化了思科的續約過程，所有這些都與客戶成果和關鍵績效指標（KPIs）緊密相連。這個新的代理是思科客戶體驗（CX）組織的 AI 創新，並持續展示思科如何透過 AI 實現客製化、主動化和預測每個客戶體驗，並提供超出客戶期望的成效。
