亞洲商務溝通領導品牌—漸強實驗室（Crescendo Lab）發表「Crescendo AI」雙軌戰略，整合旗下 MAAC（全方位 AI 自動化行銷平台）與 CAAC（企業級 AI 對話互動平台）兩大平台，並內建企業專屬 AI 智慧助理「AiMon」，透過多功能 AI Agent 的支援，協助企業輕鬆掌握行銷、客服與銷售三大領域的 AI 優勢。
漸強實驗室引領企業智慧溝通革命，實現高效兼具溫度的商務溝通
漸強實驗室自創立以來，就將「重塑商務溝通」（Transform Business Communication）作為使命。隨著生成式 AI 騰空出世，隨即快速進入到 AI Agent 階段，大幅改變了人際互動模式。漸強實驗室致力於透過 AI 技術，打造高效且人性化的企業溝通方式，「Crescendo AI」核心願景即在於降低企業 AI 導入的技術門檻，以最高的應用彈性，推動企業智慧溝通的全面升級。
「AiMon」全面強化 MAAC 與 CAAC 平台
漸強實驗室透過 AI 技術整合強化 MAAC 與 CAAC 兩大核心解決方案，重新定義企業與顧客之間的溝通模式與商業價值。具備強大、多元功能的 AI Agent —「AiMon」智慧助理內建於 MAAC 與 CAAC 平台中，功能涵蓋圖文生成、知識查詢及銷售洞察等多元面向，無縫助力行銷、客服與銷售團隊能更快、更輕鬆地工作。AiMon 身兼企業三大助理角色，包含：
- AI 行銷智慧助理
只靠生成式 AI 協助圖文生成已不足以應對現代行銷挑戰。MAAC + AI 將內容製作升級為「即時策略執行」，結合品牌語調、受眾行為與即時數據，打造具備轉換導向的訊息，並於 LINE OA、SMS 等渠道快速啟動流程，大幅縮短從策略到執行的落差。
- AI 客服智慧助理
告別只能機械回覆的客服體驗！CAAC + AI 升級為「理解、協作、同理」的智慧服務，透過語意主題分析、訊息智能彙整，自動解決超過 80% 常見問題，減輕客服人員 50% 以上的日常負擔，並即時提供應對建議， 讓每位客服都能流暢地從 AI 協助轉移至真人接手，應對更多對話、更有效率的溝通。
- AI 銷售智慧助理
透過 MAAC 與 CAAC 的整合，漸強實驗室將 AI 帶入銷售前線，重塑潛客識別與跟進流程。透過行為追蹤與意圖分析，自動標記顧客來源與需求，並結合品牌商品資訊，協助銷售團隊在對的時間啟動對話、提供精準商品資訊，顯著提升轉換率與成交效率。
漸強實驗室布局企業級 AI 整合服務，推動多情境 AI Agent 落地應用
除了賦能日常營運，漸強實驗室更進一步推動企業級 AI 架構的整合與升級，協助企業打造能真正驅動決策與創新的智慧核心。漸強實驗室將持續深化 Crescendo AI 的產品版圖與強度，提供「企業級 AI 顧問服務」與「專屬導入輔助」，從資料整合、工具部署、商業洞察到內部培訓，全流程協助企業構建以自有數據為基礎，並結合第三方 Enterprise AI 工具的智慧決策系統。
真正有價值的 AI，不只是自動化，而是能因應情境、理解脈絡、主動協作，因此漸強實驗室的目標是更加進化的「多情境 AI Agent」—不僅能理解跨部門需求、串聯多元應用場景，從行銷、客服、銷售到營運，發揮如同企業智慧大腦的角色。
Crescendo AI 願景：從導入到深化，助力企業務實運用 AI 重塑商務溝通
漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲 Jin Hsueh 表示：「我們深信 AI 的真正價值，是透過更高效、更直覺的商務溝通，幫助各行各業迅速提升競爭力與市場洞察力。Crescendo AI 雙軌戰略的推出，旨在協助企業以最低的門檻與最快的速度，務實落地 AI 技術，並逐步深化至營運優化、顧客洞察及營收成長的全面轉型。」
漸強實驗室的使命不局限於台灣，而是放眼整個亞洲區域，現不僅已於日本及泰國市場取得高度成長，近年來看好 WhatsApp 在東南亞市場的重要性與潛力，更拓展了新加坡據點。漸強實驗室接下來將持續深化場景導向的 AI 企業級整合服務，未來亦會持續將成功的 AI 應用模式推廣至亞洲各市場，致力於成為引領亞洲商務溝通創新的領導品牌，為企業打造長遠的智慧溝通新標準。
