今年雙 11 是 PChome 24h 購物新任 CEO 張瑜珊上任後的第二個雙 11，這一次她與團隊共創三件大事，一是 app 改版並加入更多熱門百貨品項，一是導入 AI、另一個就是機器人倉儲。其中機器人倉儲是現場最多媒體追問的部分，張瑜珊剛剛說，機器人倉儲有提升出貨效率、節省人力，避免出錯等多項優勢，他們會在雙 11 來臨之前，全力趕工，讓剩餘的機器人倉儲效能全開，用速度來拼消費者滿意度，同時今年雙 11 在既有的 3C 家電優勢之外，還會增加更多熱銷的百貨品項，希望今年雙 11 業績對比去年能達到雙位數成長。
PChome 24h 購物「1111 激殺戰」雙 11 暖身檔期自 10 月 23 日開跑三天整體買氣升溫，全站業績相較去年同期成長雙位數。PChome 24h 購物進一步分析站上熱銷品類分別為 3C 類的 Apple、資訊周邊、數位電玩及小家電，百貨類則以居家生活、戶外、時尚及美妝等表現亮眼，顯示消費者都想趁雙 11 期間以最實惠的價格入手商品。
相較去年來說，今年雙 11 比較不一樣的就是多了「箱購囤購」專區，PChome 24h 購物發現消費者每年都會趁雙 11 期間，大肆補貨採買日用品及食品保健品，且單筆下單多組數，因此今年 PChome 24h 購物特別設立「箱購囤購」專區。即日起至 11 月 11 日，購買百貨指定箱購商品，下單滿 1,111 元，加碼登記送 50 P 幣，每日限量 500 份。
另外還有自 10 月啟動的「會員回購計畫」，針對雙 11 預計也將投入超過千萬 P 幣回饋。還有一個很特別的是這次還特別引入 AI 語音翻譯服務及 21 風味館特餐等獨家贈品。物流配送方面也推出雙 11 取件優惠活動，包括 7-11、全家超商取件滿 490 元登記送爪哇咖哩飯、冰經典拿鐵等限量好禮，以及 i 郵箱取件好禮來箱送天天送限量 50 點現金積點，1 點相當於 1 元。
PChome 24h 購物 CEO 張瑜珊指出，今年雙 11 剛好碰到週末，許多品牌也把雙 11 戰線拉得更長，讓消費者享受到優惠跟回饋，PChome 24h 購物改版預計在 2024 年上半年完成，並且會在技術底層全面上雲、讓消費者有更好的使用體驗，至於 AI 應用方面除了上述的語音翻譯服務之外，在搜尋、商品推薦、熱銷品項、客群分眾、交叉比對，以及商品資訊的補強等也都導入了 AI 應用。
除了 AI 人工智慧外，PChome 24h 也力拼「自動化倉儲」轉型，PChome 24h 購物旗下網家林口 A7 智慧物流園區今年首度加入雙 11 營運，這方面也是現場媒體最感興趣的地方，張瑜珊指出，自動化倉儲不只出貨，就連上架商品都能夠有效提升時效性，目前自動化設備主倉在林口智慧園區佔比約 50%，另外還有桃園八德、大園等地都會逐步轉型成自動化倉儲。
張瑜珊更透露，iPhone 15 系列銷售與《薩爾達傳說》其實都是透過自動化倉儲來優化出貨效率，其中 iPhone 15 系列銷售成績更因此創了歷史新高，目前 PChome 24h 購物正在積極展開自動化倉儲的轉型，包括搬倉、開新的倉儲與自動調校倉儲位置等，她特別強調，今年雙 11 最大目標是自動化倉儲的全面開通，目前出貨佔比已經達到整體訂單的 58%，預計 10 月底全面啟用來備戰雙 11。
在銷售品項方面，PChome 24h 購物也卯足全力，張瑜珊表示，PChome 的主力品項有七成還是在 3C。如果單純以 3C 來說今年下半年買氣逐漸回升，像是在開學季期間有蠻好的成績，尤其 iPhone 15 系列的開賣創了平台歷史銷售紀錄，另外也深耕了百貨品項、雙 11 期間除了價格優惠、信用卡、行動支付折價之外，還有 P 幣跟異業合作等諸多優惠疊加之外，將可望推動消費力道再成長，像是今年 iPhone 15 系列的優惠非常殺。
由於今年是張瑜珊上任後的第二個雙 11，她指出，今年雙 11 在智慧倉儲的幫助下，內部可快速先把貨備齊，並且掛保證：「一定會比去年更好買」。除了「箱購囤購」專區、今年會主打的一些市場主流的商品，也都會再疊加優惠。
除此之外，她談到今年 PChome 24h 購物在策略上的改變有以下五點：
一、設立 3C、百貨部門以更細緻的去處理每個業績輪廓安排跟促銷活動。
二、自動化倉儲目前出貨佔比已經達到整體訂單的 58%，預計 10 月底全面啟用來備戰雙 11。
三、AI 的導入，在商品排序與搜尋篩選上更人性化。
四、網家速配除了北部地區，今年也拓展到新竹、或者一些中南部的站所，目前已經涵蓋北中南共 9 個縣市、70 個行政區，並且還跟 7-11 推出大材積取貨服務，升級物流最後一哩路。
五、與中華電信的合作，雙方也洽談思考怎麼讓 hami Point 回饋到站上，以及更多核心價值上的提升。
六、提供更多類似「大師修 SHIFU」的服務，將線上銷售回饋到實體店家服務，讓整個消費體驗再升級。
七、透過新改版的紙箱，傳達 PChome 24h 購物是一個更可靠、信賴的平台
八、自有商品品質再升級，像是衛生紙特別做了改版，雙 11 還推出三層厚版本以物美價廉的價格回應消費者需求。
今年PChome 24h 購物大打 KOL 牌，像是雙 11 檔期特別邀請中信兄弟啦啦隊 PassionSisters 擔任「雙 11 揪團 PK 戰」活動大使，由短今、曼容、林可和君白組成「短今隊」，另一隊「凱蒂隊」則是由妮可、凱蒂、畇二以及波波組成，力邀會員一同加入戰局，兩隊總金額合計達標，消費最高前 1,000 名可得最高個人累計消費金額 2% 現金積點，獲勝隊伍中有機會再抽 111 現金積點（共 1,250 名），個人消費累計最高者可再獲 13% 現金積點。其他更多雙 11 活動，可以直接打開PChome 24h 購物 app 查詢。
