台灣大與台灣之星已經在 2023 年 12 月 1 日正式合併，根據統計，截至 2023 年 12 月 13 日 NCC 已經接獲 97 件客訴案，其中「通訊連線品質」佔大宗。
97 件客訴以「通訊連線品質」62 件佔大宗
根據 NCC 統計，從 2023 年 12 月 1 日台灣大哥大併入台灣之星至 12 月 13 日止，總計接獲 97 件客訴，歸納客訴原因，主要是「通訊連線品質」62 件佔大宗，還有「申裝 / 異動 / 續約」18 件以及「客服服務」15 件這三部份。
NCC 副主委暨發言人：網路整併需要時間，建議用平常心看待
NCC 副主委暨發言人翁柏宗指出，台台併客訴件數確實較平日增加 43%，但建議用平常心看待，畢竟兩家電信公司的合併是一件大事，有許多項目要進行整併，需要一些時日，網路整併是需要時間的，電信業者合併狀況會很多，從基地台設備廠牌不同，到頻段間隔，都會影響整併施工，NCC 後續也將持續進行監督。
NCC 成立觀測小組，收集合併問題給遠傳電信參考
NCC 也針對電信合併案也成立了觀測小組，面對即將在 2023 年 12 月 15 日合併的遠傳電信、亞太電信，NCC 也已經收集了台灣大哥大、台灣之星合併後產生的問題，給遠傳電信參考，避免同樣的問題再次發生。
