後疫情時代，隨著民眾明顯提升的健康意識，自我保健與自我照護儼然成為全民剛性需求；屈臣氏觀察到，健康類商品近三年持續成長，消費需求也更加多元，屈臣氏總經理黃艾知表示：『屈臣氏的健康策略建立於深度洞察顧客需求及了解市場趨勢，透過「全齡化」、「多元商品」、「線下線上衛教諮詢服務」、「企業內外的永續健康」四大策略為全年齡層的消費者提供更完善的健康解決方案。屈臣氏將持續引領自我保健及自我照護的健康風潮，成為消費者青春到金年（Golden Age）的健康守護者！
綜觀市場強化全齡化健康策略，屈臣氏是青春到金年的「全齡健康守護者」
屈臣氏「全齡化」健康策略，從青少年、母嬰族群、青壯年、到迎接退休的金采世代及長照需求者，針對不同年齡層會面臨的健康問題，發展相對應的服務，例如，青少年成長中的營養補充、孕期前後的母嬰照護、大部分青壯年會遇到的壓力疲勞及代謝問題、退休前後的金采世代必要的日常保健及預防老化，以及能減輕長照需求者及其家人照護壓力的長照商品及輔助服務，更全面完善地滿足消費者全齡健康需求，旨在成為民眾從青春到金年（Golden Age）的健康守護者。
洞悉需求與趨勢的多元商品策略，提供多元、有效、高價值的選擇方案
不同族群有著不同的健康痛點需解決，對此，屈臣氏在「多元商品」策略之下，不僅擴大引進的產品類別、產品數，更藉由自有品牌發展多面向產品線，針對健康痛點提供多元、有效、高價值的選擇方案。屈臣氏看見全齡照護的發展與需求，例如，隨著健身運動風氣越趨盛行，運動孅體保健商品如乳清蛋白粉、酵素等成為話題商品；在少子化及高齡生育的趨勢下，準父母們更注重媽媽孕期的營養補充；而高齡社會的壓力之下金采世代開始注重日常保健，長者照護的需求也隨之高漲。屈臣氏於近期推出「長照旗艦店」，將政府補助長照商品引進門市內，同時也設立長者照護專區並擴大相關商品線，提供照護需求者及其家人更便捷的消費選擇。而為了更完善品牌的健康服務，屈臣氏將擴大業務範疇，預計 2024 年將開設藥局門市，進入處方籤市場，提供更多元便利的全齡保健服務。
此外，屈臣氏也透過專業藥師諮詢與觀察市場趨勢，發掘現代消費者對於分類機能保健食品的需求，包括，現代人生活壓力大容易有落髮、睡眠問題等困擾，為此，屈臣氏提供預防落髮的頭皮護理品及保健品，以及幫助提升睡眠品質的產品；上班族長時間用眼及久坐，讓護眼、腸道暢通需求持續發燒，葉黃素、磷蝦油、益生菌、酵素等商品成為保健商品中詢問度最高的類別之一；另外，身體美妍、提升代謝、骨關節健康、心血管保健等也都是消費者普遍關注的議題。屈臣氏洞悉市場趨勢，未來將持續為消費者帶來創新多元的選擇，在永續的使命下不僅持續引進素食保健品及永續商品，更積極引進漢方保健商品，擴大多元的健康商品品項，為消費者提供更完善的健康選擇。
除了市場上的各式商品外，屈臣氏的自有品牌也針對各種消費者的問題需求提出相對解決方案；如旗下全方位保健應援品牌活沛多即透過與在地知名藥廠合作，持續提供高品質的保健商品，截至目前共發展出 20 多個系列，近 200 支商品，提供消費者知名品牌外更多的選擇，為民眾的全方位保健應援。
整合線下線上衛教諮詢服務，安心、便利、即時的健康諮詢
屈臣氏亦持續整合線下線上資源，拓展 O + O 全通路服務，線下門市專業藥師提供進店的消費者即時健康諮詢與 5 分鐘健康檢測，除了有骨質疏鬆檢測、頭皮檢測等不定期的限時限店活動之外，也有常態的血壓、體脂、腰圍量測服務。線上則透過專業健康顧問進駐官方網站、APP 等平台，帶給民眾更方便、無地域限制的專業諮詢，不僅於疫情期間推出「行動藥師」，近日更於 LINE 官方帳號上線「e 聊保健室」全新社區型服務，消費者透過手機選擇地區，即可與鄰近門市的屈臣氏健康諮詢人員進行 1 對 1 服務諮詢。同時，屈臣氏亦於官網架設「線上保健室」，以專區型式整合保健指引、健康新知、線上購物、線上諮詢等功能，並定期推出健康衛教影片推廣自我照護和衞教知識，方便消費者隨時隨地獲取最新的健康資訊。
倡議發展「企業內外永續健康概念」，實現社會責任與企業文化
身為健康美麗通路龍頭，屈臣氏致力於實現社會責任與落實企業文化，透過串聯企業內外發展「永續健康概念」。屈臣氏與台灣癌症基金會長期合作推動「愛妳不肺力」活動，即將於今年邁入第 10 年，為推廣女性肺癌防治投注許多資源，不僅累積幫助近千名弱勢家庭女性接受篩檢，也在 2022 年成功推動政府將肺癌篩檢納入公費補助項目。而在疫情過後，睽違三年的「屈臣氏千人一塊跳 ZUMBA」也將於今年重磅回歸，鼓勵民眾参與盛事一起擁抱自信與健康。此外，屈臣氏重視企業內部人員身心健康，提供員工定期健康檢查、健康資訊分享及多種紓壓及身心靈健康活動，鼓勵員工擁抱健康生活，也讓永續健康概念深植企業文化之中。
屈臣氏四大策略全面強化「全齡健康」，致力滿足不同世代與族群的需求，提供更全面的商品、更多元的服務，為消費者、社會大眾與員工，提供最完善的健康保健解決方案，守護您由內而外的健康美麗。
